Condiciones de servicio

Estos Términos de Servicio (los "Términos" o "Condiciones de Servicio") regulan el uso de nuestras páginas web. Nuestra Política de Privacidad también regula su uso de nuestro Servicio y explica cómo recopilamos, protegemos y tratamos la información personal.

Su acuerdo con nosotros incluye estos Términos y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, los "Acuerdos"). Al utilizar nuestros Servicios, reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Acuerdos.

Si no está de acuerdo con los Acuerdos, no podrá utilizar el Servicio. Puede escribirnos a legal@gonerstudio.com para que podamos estudiar su situación.

Al adquirir cualquiera de nuestros planes, servicios o suscripciones ("Compra"), puede que se le solicite información relevante: nombre, dirección de facturación, NIF, método de pago y datos de contacto.

Usted declara y garantiza que:

• Tiene la capacidad y el derecho legal para utilizar el método de pago seleccionado.
• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos como:

• Indisponibilidad del servicio.
• Errores en la descripción o precio.
• Información de pago incorrecta.
• Sospecha de fraude o uso indebido.

Nuestros servicios pueden requerir que los clientes proporcionen materiales (textos, imágenes, logotipos, vídeos, bases de datos, etc.). Usted garantiza que posee todos los derechos necesarios para utilizar dichos contenidos y autoriza a GonerSTUDIO a usarlos estrictamente para la prestación del servicio contratado.

El cliente conserva todos los derechos sobre su contenido, pero concede a GonerSTUDIO una licencia no exclusiva, gratuita, transferible y mundial para reproducir, adaptar o mostrar dicho material dentro del contexto del proyecto y portafolio corporativo.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar contenido que infrinja derechos de terceros, vulnere la ley o nuestra política de uso.

El cliente será el único responsable de la legalidad, exactitud y disponibilidad de los materiales que nos entregue. Si esos materiales generan reclamaciones, sanciones, bloqueos publicitarios, retirada de campañas o conflictos con terceros, el cliente mantendrá indemne a GonerSTUDIO frente a daños, costes, honorarios, requerimientos, reclamaciones o responsabilidades derivadas.

GonerSTUDIO ofrece diversos planes de suscripción (por ejemplo: Emprende, Basic, Pro). Cada plan incluye servicios específicos detallados en nuestra web:

Los servicios son personalizables y no implican permanencia, salvo que se indique expresamente. El cliente podrá solicitar mejoras, cambios o adaptaciones dentro de los límites de su plan contratado.

Las suscripciones dan acceso a una capacidad de trabajo planificada, no a disponibilidad ilimitada. El orden de ejecución, prioridades, volumen mensual, tiempos de respuesta y asignación de equipo se organizarán según el plan contratado, la complejidad técnica, la carga operativa y la información disponible en cada momento.

Cada propuesta, plan o suscripción define un alcance razonable de trabajo. Salvo pacto escrito en contrario, las entregas se realizarán por fases y podrán incluir investigación, dirección creativa, diseño, desarrollo, configuración técnica, campañas, automatizaciones, documentación, reuniones y soporte operativo.

• Las revisiones deben solicitarse de forma clara, agrupada y dentro del canal indicado.
• Los cambios fuera de alcance, cambios de criterio o rehacer trabajos aprobados podrán presupuestarse aparte.
• Las fechas de entrega dependen de la recepción puntual de materiales, accesos y aprobaciones del cliente.
• Los archivos editables, fuentes, brutos, librerías o sistemas internos no se entregan salvo acuerdo expreso.

Un retraso del cliente en enviar materiales, validar fases o facilitar accesos prorrogará automáticamente los plazos. GonerSTUDIO no responderá por demoras originadas por falta de colaboración, cambios contradictorios, aprobaciones tardías, dependencia de terceros o decisiones internas del cliente.

Para proteger el ritmo de producción, las aprobaciones comunicadas por email, mensajería, reunión, portal, pago de una fase o ausencia de objeciones razonables podrán considerarse conformidad suficiente para avanzar. Si el cliente no responde durante más de siete días naturales, GonerSTUDIO podrá pausar tareas, reorganizar recursos y replanificar fechas sin que ello constituya incumplimiento.

Los bloqueos provocados por el cliente no suspenden automáticamente la facturación de planes activos. Cuando un proyecto quede detenido por falta de materiales, accesos, feedback o decisiones, el equipo podrá dedicar ese ciclo a tareas preparatorias, documentación, análisis, mantenimiento, optimización o reserva de capacidad.

El cliente se obliga al pago puntual de cuotas, facturas, ampliaciones y servicios adicionales. En caso de impago, devolución de recibo, disputa bancaria infundada o intento de eludir el pago de trabajos realizados, GonerSTUDIO podrá suspender accesos, detener entregas, retirar servicios no abonados, bloquear soporte y reclamar los importes pendientes, intereses, gastos bancarios, costes administrativos y costes razonables de recobro o defensa jurídica.

La suspensión por impago no libera al cliente de abonar cantidades vencidas ni autoriza a usar entregables, diseños, campañas, código, automatizaciones, textos, materiales estratégicos o configuraciones que no hayan sido íntegramente pagados. Hasta el pago completo, GonerSTUDIO conserva la titularidad y control sobre el trabajo producido en la medida permitida por la ley.

Muchos proyectos dependen de plataformas externas: dominios, hosting, pasarelas de pago, redes sociales, CRMs, herramientas publicitarias, plugins, plantillas, APIs, calendarios, sistemas de email, analítica o servicios de inteligencia artificial. GonerSTUDIO no controla sus cambios de precio, caídas, bloqueos, políticas, revisiones, sanciones, tiempos de aprobación ni decisiones automatizadas.

El cliente será responsable de mantener licencias, suscripciones, cuentas, permisos, métodos de pago y accesos correctamente activos. Cualquier coste externo, comisión, renovación, licencia, consumo publicitario o cargo de terceros será asumido por el cliente salvo que la propuesta indique expresamente lo contrario.

Cuando un servicio contratado incorpore inteligencia artificial, GonerSTUDIO podrá utilizarla como apoyo para generar borradores, analizar información, automatizar tareas o atender consultas. Los resultados pueden contener errores y deberán validarse antes de utilizarlos en decisiones relevantes, publicaciones definitivas o actuaciones con consecuencias jurídicas, económicas o personales.

El cliente no deberá facilitar datos personales especialmente protegidos, secretos, credenciales ni información de terceros sin base legítima y autorización suficiente. El uso de estos sistemas también se rige por nuestra Política de uso de la IA, que forma parte de estas condiciones cuando el servicio contratado incluya IA.

Salvo oposición expresa y motivada por escrito antes del inicio del proyecto, el cliente autoriza a GonerSTUDIO a mencionar su marca, logotipo, capturas, piezas, resultados generales, sector y descripción del trabajo realizado en portfolio, presentaciones comerciales, redes sociales, casos de éxito, propuestas, materiales de venta y comunicaciones corporativas.

Cuando existan datos sensibles, acuerdos de confidencialidad o información estratégica no pública, GonerSTUDIO podrá anonimizar cifras, ocultar datos concretos o solicitar autorización previa para publicar detalles. Esta autorización no implica cesión de marcas del cliente, sino permiso limitado para acreditar la experiencia profesional y defender la autoría del trabajo realizado.

• Utilizar el Servicio de forma fraudulenta o ilícita.
• Introducir malware, virus o código dañino.
• Usar bots o scrapers para copiar información del sitio.
• Difundir contenido difamatorio, abusivo o engañoso.
• Acceder sin autorización a sistemas internos o cuentas de terceros.
• Realizar actividades que perjudiquen la reputación o el rendimiento.

El incumplimiento puede derivar en suspensión o cancelación inmediata del servicio, sin derecho a reembolso, y posibles responsabilidades legales.

GonerSTUDIO respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si considera que algún contenido alojado o publicado infringe sus derechos, puede comunicarse con nosotros a:

Podremos retirar o desactivar el contenido mientras investigamos. Las notificaciones falsas podrán conllevar responsabilidades legales.