Condiciones de Servicio de GonerSTUDIO Creative Agency S.L.

1. Introducción

¡Bienvenido a GonerSTUDIO Creative Agency S.L. (“Compañía”, “nosotros”, “nuestra”, “somos”)!

Como acaba de hacer clic en nuestros Términos de Servicio, le invitamos a dedicar unos minutos a leer atentamente las siguientes páginas. Le tomará aproximadamente 20 minutos y le ayudará a comprender cómo trabajamos, qué puede esperar de nosotros y cuáles son sus derechos como cliente o usuario.

Estos Términos de Servicio (“Términos”, “Condiciones de Servicio”) regulan el uso de nuestras páginas web ubicadas en el dominio https://gonerstudio.com y todos sus subdominios, operadas por GonerSTUDIO Creative Agency S.L., con CIF B21875398, con domicilio fiscal en Calle San Roque 4, Madrid, España.

Nuestra Política de Privacidad también regula su uso de nuestro Servicio y explica cómo recopilamos, protegemos y tratamos la información personal derivada del uso de nuestras páginas web.

Su acuerdo con nosotros incluye estos Términos y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, los “Acuerdos”).
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Acuerdos.

Si no está de acuerdo con (o no puede cumplir con) los Acuerdos, no podrá utilizar el Servicio. En ese caso, le invitamos a escribirnos a support@gonerstudio.com para que podamos estudiar su situación e intentar ofrecerle una solución adecuada.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios, colaboradores, clientes o cualquier persona que desee acceder o utilizar nuestros Servicios.

Gracias por su confianza y por usar GonerSTUDIO de manera responsable.

2. Comunicaciones

Al crear una cuenta, suscribirse a un plan o interactuar con nuestro portal de clientes, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de GonerSTUDIO Creative Agency S.L.

Estas comunicaciones pueden incluir boletines informativos, actualizaciones de servicios, avisos legales, facturación, materiales promocionales o información técnica relevante.

Puede optar por no recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo o escribiéndonos a support@gonerstudio.com.
No obstante, ciertas notificaciones esenciales (pagos, facturación o seguridad) son obligatorias y no admiten baja.

3. Contratación de Servicios

Al adquirir cualquiera de nuestros planes, servicios o suscripciones (“Compra”), puede que se le solicite información relevante para completar la transacción, como su nombre, dirección de facturación, NIF, método de pago y datos de contacto.

Usted declara y garantiza que:

  1. Tiene la capacidad y el derecho legal para utilizar el método de pago seleccionado.

  2. La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

Utilizamos servicios de pago de terceros (como Stripe, PayPal o Redsys) para procesar los pagos. Al enviar su información de pago, usted autoriza que dichos datos sean tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos como:

  • Indisponibilidad del servicio,

  • Errores en la descripción o precio,

  • Información de pago incorrecta,

  • Sospecha de fraude o uso indebido.

4. Promociones y Descuentos

Cualquier promoción, descuento o campaña comercial ofrecida a través del sitio puede estar sujeta a reglas adicionales.
Si participa en una promoción, le recomendamos leer los términos específicos y nuestra Política de Privacidad.

En caso de conflicto entre las reglas de una promoción y estas Condiciones, prevalecerán las reglas de la promoción exclusivamente para ese evento.
GonerSTUDIO podrá modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento por motivos justificados o fuerza mayor.

5. Modificación de Tarifas

GonerSTUDIO Creative Agency S.L., a su entera discreción, podrá modificar los precios de sus planes o tarifas de servicio.
Cualquier cambio se aplicará al finalizar el ciclo de facturación vigente, previa notificación razonable.

El uso continuado del Servicio tras la actualización de precios implica su aceptación.
Todos los precios se expresan en euros e incluyen IVA, salvo indicación contraria.

6. Reembolsos

Salvo lo exigido por la legislación aplicable, los pagos y tarifas asociados a los servicios contratados no son reembolsables, incluyendo pagos mensuales o anuales, salvo en caso de:

  • Error técnico imputable a GonerSTUDIO,

  • Doble cargo comprobado.

En caso de disputa de facturación, puede escribirnos a billing@gonerstudio.com indicando los detalles del incidente. Cada caso será revisado individualmente.

7. Contenido y Propiedad Intelectual del Cliente

Nuestros servicios pueden requerir que los clientes proporcionen materiales (textos, imágenes, logotipos, vídeos, bases de datos, etc.).
Usted garantiza que posee todos los derechos necesarios para utilizar dichos contenidos y autoriza a GonerSTUDIO a usarlos estrictamente para la prestación del servicio contratado.

El cliente conserva todos los derechos sobre su contenido, pero concede a GonerSTUDIO una licencia no exclusiva, gratuita, transferible y mundial para reproducir, adaptar o mostrar dicho material dentro del contexto del proyecto y portafolio corporativo.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar contenido que infrinja derechos de terceros, vulnere la ley o nuestra política de uso.

8. Planes y Servicios Incluidos

GonerSTUDIO ofrece diversos planes de suscripción (por ejemplo: Emprendedor, PYME, Pro).
Cada plan incluye servicios específicos detallados en nuestra web, tales como:

  • Diseño y desarrollo web,

  • Branding e identidad corporativa,

  • Posicionamiento SEO y campañas digitales,

  • Automatización de tareas y CRM,

  • Gestión de redes sociales y embudos de venta,

  • Atención prioritaria y soporte continuo.

Los servicios son personalizables y no implican permanencia, salvo que se indique expresamente.
El cliente podrá solicitar mejoras, cambios o adaptaciones dentro de los límites de su plan contratado.

9. Usos Prohibidos

El usuario o cliente se compromete a utilizar el Servicio solo para fines legítimos y de conformidad con estos Términos.

Está prohibido:

  • Utilizar el Servicio de forma fraudulenta o ilícita,

  • Introducir malware, virus o código dañino,

  • Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para copiar información del sitio,

  • Difundir contenido difamatorio, abusivo o engañoso,

  • Acceder sin autorización a sistemas internos o cuentas de terceros,

  • Realizar actividades que perjudiquen la reputación o el rendimiento de GonerSTUDIO.

El incumplimiento de estas condiciones puede derivar en suspensión o cancelación inmediata del servicio, sin derecho a reembolso, y posibles responsabilidades legales.

10. Propiedad Intelectual

El sitio web, los textos, gráficos, software, bases de datos, logotipos, marcas, elementos visuales y cualquier otro contenido desarrollado por GonerSTUDIO son propiedad exclusiva de GonerSTUDIO Creative Agency S.L. o de sus licenciantes.

Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o explotación sin autorización expresa y por escrito.

11. Política de Derechos de Autor

GonerSTUDIO respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Si considera que algún contenido alojado o publicado infringe sus derechos, puede comunicarse con nosotros a:

📩 copyright@gonerstudio.com
Asunto: “Reclamación por Infracción de Derechos de Autor”

Debe incluir:

  • Identificación del titular del derecho,

  • Descripción del contenido afectado,

  • URL o ubicación exacta,

  • Declaración de buena fe y veracidad.

Podremos retirar o desactivar el contenido mientras investigamos la reclamación.
Las notificaciones falsas podrán conllevar responsabilidades legales.

12. Informes, Comentarios y Mejoras

Nos encanta recibir sugerencias. Puede enviarnos informes o comentarios sobre errores y mejoras a support@gonerstudio.com.

Al hacerlo, usted concede a GonerSTUDIO una licencia perpetua, gratuita y transferible para usar dichas sugerencias con fines de mejora de productos y servicios.

13. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a webs o servicios de terceros.
No tenemos control sobre ellos ni asumimos responsabilidad alguna por su contenido o prácticas.
Le recomendamos revisar los términos y políticas de cada sitio externo antes de interactuar con él.

14. Limitación de Responsabilidad

GonerSTUDIO Creative Agency S.L. no garantiza que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos.
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios, datos o reputación derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.

15. Cambios en los Términos

Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento.
Publicaremos las modificaciones en esta página y, cuando proceda, notificaremos por correo electrónico o aviso en la plataforma.

El uso continuado del Servicio tras los cambios implica su aceptación.

16. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de España, y cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

📅 Última actualización: 18 de octubre de 2025
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